Политика приватности
Wlacl обрабатывает только данные, необходимые для входа, работы VPN, лимитов трафика, подписки, поддержки, безопасности и исполнения закона. Нормальная работа VPN не должна создавать журналы посещенных сайтов, DNS-истории, содержимого трафика или IP-адресов назначения.
1. Кто отвечает за обработку
Оператором данных является владелец сервиса Wlacl. До включения коммерческих платежей публичные реквизиты оператора должны быть дополнены юридическим наименованием, регистрационными данными и адресом для официальных обращений.
2. Какие данные обрабатываются
- Email аккаунта и коды входа. Код хранится только в виде хэша и действует ограниченное время.
- Идентификатор аккаунта, статус доступа, тариф, срок подписки и лимит устройств.
- Технические данные устройства: безопасный отпечаток устройства, имя устройства, версия приложения, Android-версия.
- Данные трафика для бесплатного лимита: суммарный объем использованного VPN-трафика за месяц.
- Платежные статусы, идентификаторы платежей, сумма, тариф и данные, нужные для чека и возврата.
- Обращения в поддержку, диагностический отчет, статус тикета и история служебных действий.
3. Что Wlacl не должен хранить
- Посещенные сайты и URL.
- Историю DNS-запросов.
- Содержимое пользовательского трафика.
- Destination IP обычных пользовательских соединений.
- Служебные VPN-ссылки, токены входа, платежные секреты и пароли в журналах или обращениях поддержки.
4. Зачем нужны данные
Данные используются для входа в аккаунт, выдачи VPN-доступа, учета бесплатного лимита 3 ГБ в месяц, оформления подписки, предотвращения злоупотреблений, обработки возвратов, технической поддержки, диагностики ошибок, уведомлений сервиса и выполнения обязательных требований закона.
5. Платежи и третьи лица
Данные банковских карт обрабатываются платежным провайдером. Wlacl получает только статус платежа и служебные идентификаторы, необходимые для предоставления доступа, возврата, чека и учета. Email-провайдер используется для доставки кодов входа. Telegram может использоваться для поддержки и бота, если пользователь сам обращается через Telegram.
6. Сроки хранения
Технические журналы, support-тикеты и аудит хранятся по умолчанию 30 дней, затем удаляются или обезличиваются, если более длительный срок не требуется для безопасности, платежного спора, бухгалтерии или закона. Платежные и бухгалтерские сведения хранятся в сроки, требуемые применимым законодательством.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить доступ к данным, исправление email, удаление аккаунта, отзыв согласия на необязательную обработку и уточнение сроков хранения. Запросы принимаются через support@wlacl.app и страницу удаления аккаунта.
8. Безопасность и cookies
Сайт Wlacl не использует рекламные cookies и не содержит сторонних рекламных пикселей. Передача данных идет по HTTPS. Секреты, токены, коды входа, служебные VPN-ссылки и платежные секреты нельзя отправлять в поддержку или публиковать в чатах.